Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 5 jours, ce qui signifie que vous disposez de 5 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@avlis-ocnarb.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Avlis Ocnarb Lda
Rua da Estrada Velha da Estação 9
6005-012 Alcains
Portugal

Si votre retour est accepté, vous pourrez envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l’adresse info@avlis-ocnarb.com.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement est approuvé. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@avlis-ocnarb.com.